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萧山区第二人民医院提供陪诊服务 避免患者就诊“走弯路”

中国基层健康网官网(mdm.org.cn)基层头条报道

近日,浙江省杭州市萧山区第二人民医院面向高龄、行动不便、孕产妇以及有特殊情况的患者群体,推出协助挂号缴费、就医指导、检查预约、用药指导、办理入院等门诊亲情陪诊服务,避免患者在就诊过程中“走弯路”。该服务将“以病人为中心”理念贯穿医疗服务各环节、全过程,切实改善群众就医感受。

国家卫生健康委于2023年5月启动了改善就医感受、提升患者体验主题活动。医院结合发展实际需要,成立领导小组,下设综合办公室,以提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平为举措,推动形成流程更加科学、服务更加连续、环境更加贴心的医疗服务模式,进一步增强患者就医的获得感、体验感、安全感。目前,医院还提供“浙里护理”延伸服务,“两慢病”全程健康服务,口腔、中医夜门诊等便民举措。文图:杭州市萧山区第二人民医院提供编辑:徐梓峰 王政清

审核:万懿 王朝君

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